El pro­yec­to res­pon­de a la deman­da de aten­ción emo­cio­nal y psi­co­ló­gi­ca de este colec­ti­vo que se ha vis­to más afec­ta­do por la cri­sis deri­va­da del COVID-19.

DKV, con la par­ti­ci­pa­ción del Con­se­jo Gene­ral de la Psi­co­lo­gía de Espa­ña, la Pla­ta­for­ma del Volun­ta­ria­do de Espa­ña y la Socie­dad Espa­ño­la de Geria­tría y Geron­to­lo­gía y la cola­bo­ra­ción de otras muchas enti­da­des socia­les, empre­sa­ria­les, socie­da­des cien­tí­fi­cas y cole­gios ofi­cia­les, ha lan­za­do un ser­vi­cio gra­tui­to de aten­ción psi­co­so­cial diri­gi­do a per­so­nas mayo­res con el obje­ti­vo de ate­nuar el impac­to psi­co­ló­gi­co deri­va­do de la COVID-19.

La ini­cia­ti­va #Nin­gún­ma­yor­so­lo, que se enmar­ca en un pro­yec­to más amplio #Psi­có­lo­gos­fren­teal­CO­VID, pre­ten­de dar res­pues­ta a la deman­da de sopor­te psi­co­so­cial que pue­den tener muchas per­so­nas mayo­res que se han vis­to ais­la­das de sus fami­lias ante la actual situa­ción de cri­sis sani­ta­ria y social.

Se ha habi­li­ta­do una línea tele­fó­ni­ca (976 388 601) para que las per­so­nas mayo­res que lo requie­ran pue­dan reci­bir sopor­te emo­cio­nal, tan­to si lla­man direc­ta­men­te, como si las per­so­nas volun­ta­rias de enti­da­des del Ter­cer Sec­tor que hayan habla­do iden­ti­fi­ca­do nece­si­da­des de aten­ción psi­co­ló­gi­ca, deri­van a estas per­so­nas y reci­ben la lla­ma­da del volun­ta­ria­do de psi­co­lo­gía.

El volun­ta­ria­do aten­de­rá la lla­ma­da y pres­ta­rá el sopor­te emo­cio­nal que requie­ra la per­so­na mayor. Las per­so­nas psi­có­lo­gas volun­ta­rias, en fun­ción de la dis­po­ni­bi­li­dad de tiem­po que indi­quen en el momen­to de hacer el regis­tro, con­sul­ta­rán en la pla­ta­for­ma www.ningunmayorsolo.org, a la que se acce­de a tra­vés de Volun­cloud, la apli­ca­ción de la Pla­ta­for­ma de Volun­ta­ria­do de Espa­ña, las per­so­nas que tie­nen nece­si­dad de aten­ción psi­co­ló­gi­ca y lla­ma­rán para aten­der­las. Podrán comu­ni­car­se con el equi­po de volun­ta­ria­do a tra­vés de la pla­ta­for­ma, de mane­ra que éstos pue­dan seguir el caso.

Las enti­da­des del Ter­cer Sec­tor, las per­so­nas tra­ba­ja­do­ras socia­les y la ciu­da­da­nía en gene­ral, iden­ti­fi­ca­rán a las per­so­nas mayo­res que cono­cen y que saben que tie­nen nece­si­da­des de sopor­te emo­cio­nal. El volun­ta­ria­do lla­ma­rá proac­ti­va­men­te a los mayo­res y si iden­ti­fi­can nece­si­dad de aten­ción psi­co­ló­gi­ca, se segui­rá el pro­ce­di­mien­to ya defi­ni­do.

Si las enti­da­des del Ter­cer Sec­tor iden­ti­fi­can direc­ta­men­te que las per­so­nas mayo­res a las que tra­tan tie­nen nece­si­dad de aten­ción psi­co­ló­gi­ca, direc­ta­men­te infor­ma­rán a la pla­ta­for­ma para que el volun­ta­ria­do exper­to en psi­co­lo­gía los pue­dan lla­mar.

Aque­llas per­so­nas que quie­ran cola­bo­rar con esta ini­cia­ti­va ofre­cien­do su expe­rien­cia en psi­co­lo­gía o volun­ta­ria­do, pue­den regis­trar­se en www.ningunmayorsolo.org. Tras relle­nar sus datos de con­tac­to e indi­car sus hora­rios dis­po­ni­bles, reci­bi­rán un correo elec­tró­ni­co con sus datos de acce­so a la pla­ta­for­ma e ins­truc­cio­nes de uso.

En una segun­da fase, se pon­drá en mar­cha el ser­vi­cio para per­so­nas pro­fe­sio­na­les sani­ta­rias que nece­si­ten con­tac­tar con una per­so­na exper­ta en psi­co­lo­gía. Podrá hacer­lo, de mane­ra gra­tui­ta, por chat o telé­fono, si fue­ra nece­sa­rio, a tra­vés de la app Quie­ro Cui­dar­me Más. Des­de allí, crean­do una cuen­ta se podrá acce­der a “Chat psi­co­ló­gi­co fren­te alCo­­vid-19”. Si la situa­ción lo requie­re y ambas par­tes están de acuer­do, podrán man­te­ner una con­ver­sa­ción.

Gru­po DKV garan­ti­za la segu­ri­dad y con­fi­den­cia­li­dad de la infor­ma­ción y de los datos. Asi­mis­mo, se com­pro­me­te a no uti­li­zar de mane­ra algu­na la infor­ma­ción que pudie­ra inter­cam­biar­se duran­te estas con­sul­tas.

Este ofre­ci­mien­to del Gru­po DKV debe enten­der­se como un ejer­ci­cio de res­pon­sa­bi­li­dad social y de com­pro­mi­so con la socie­dad y abier­to a la cola­bo­ra­ción de todos los que se quie­ran sumar.

La ini­cia­ti­va #Nin­gún­ma­yor­so­lo ha sido impul­sa­da por DKV, el Con­se­jo Gene­ral de la Psi­co­lo­gía de Espa­ña, la Pla­ta­for­ma del Volun­ta­ria­do de Espa­ña, la Socie­dad Espa­ño­la de Geria­tría y Geron­to­lo­gía. Cuen­ta con el apo­yo de Numin­tec, Salu­tic, Oran­ge, Fun­da­ción Salud y Per­so­na, Fun­da­ción Ami­gos de los Mayo­res, Fun­da­ción Inte­gra­lia DKV, Human Age Ins­ti­tu­te by Man­po­wer Group, Fun­da­ción Edad & Vida, Círcu­lo de Ore­lla­na, Ita (espe­cia­lis­tas en salud men­tal), Seniors en Red, Fun­da­ción Tele­fó­ni­ca, Ins­ti­tu­to Rela­cio­nal, Banc Saba­dell, Zurich y la Uni­ver­si­tat Ober­ta de Cata­lun­ya (UOC).